❓ FAQ – Questions fréquentes

Bienvenue dans notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison et nos produits.

📦 Livraison

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France et 3 à 7 jours ouvrés en Europe.
👉 Voir tous les détails : Livraison

Livrez-vous dans toute l’Europe ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme Mondial Relay et Chronopost.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Le colis peut être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
👉 Plus d’informations : Livraison

💳 Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement en ligne.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour faire une demande de retour sous certaines conditions.
👉 Voir la politique complète : Retours-et-remboursements

Les frais de livraison sont-ils remboursés ?

Non, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Contactez-nous sous 48h avec des photos. Une solution sera proposée rapidement.

📦 Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont importés directement du Brésil 🇧🇷

Les produits sont-ils bien conservés ?

Oui, nous respectons les normes de conservation pour garantir la qualité.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone.
👉 Accéder à la page contact : /contact

📧 Email : contact@omercadodobrasil.com

📍 Adresse :
52 Avenue Mazargues
13008 Marseille

🕒 Nous répondons du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption.

🤝 Affiliation

Puis-je devenir affilié ?

Oui, vous pouvez rejoindre notre programme d’affiliation et gagner des commissions.
👉 S’inscrire : Devenir-affilie

Comment fonctionne l’affiliation ?

Vous partagez votre lien affilié et gagnez une commission sur chaque vente générée.

🇧🇷 Produits brésiliens authentiques livrés en France et partout en Europe 🇪🇺

📍 52 Avenue Mazargues
13008 Marseille
📞 06 85 08 33 09
📧 contact@omercadodobrasil.com